インフルエンサーマーケティングとは？始め方と成功のポイントを解説

インフルエンサーマーケティングとは？

インフルエンサーマーケティングとは、SNSや動画サイトなどで多くの人に影響を与える「インフルエンサー」に、自社の商品やサービスを紹介してもらうマーケティング手法です。インフルエンサー自身の言葉やスタイルで発信してもらうことで、フォロワーに自然な形で認知を広げ、興味や購買につなげます。

インフルエンサーとは

インフルエンサーとは、InstagramやTikTok、YouTube、Xなどで多くのフォロワーを持ち、発信内容がフォロワーの考え方や購買行動に影響を与える人物のことです。芸能人だけでなく、美容・グルメ・フィットネス・ビジネスなど特定のジャンルに詳しい一般の発信者も含まれます。

広告との違い

一般的な広告は、企業が自ら「この商品は良い」と伝えるものです。一方、インフルエンサーマーケティングでは、フォロワーが日頃から信頼している人物が、実際に使った感想や使い方を自分の言葉で伝えます。「誰が言っているか」によって、同じ情報でも受け取られ方が変わる点が、広告との大きな違いです。

インフルエンサーの種類｜フォロワー規模による分類

インフルエンサーは、フォロワー数の規模によって大きく4つに分けて呼ばれることがあります。明確な定義はなく、以下は一般的な目安です。

フォロワー数が多いほど良いとは限りません。商品のターゲットと、インフルエンサーのフォロワー層が合っているかどうかが、成果を大きく左右します。

主なSNSプラットフォームと向いている使い方

どのSNSで施策を行うかは、商材の特徴やターゲットに合わせて選びます。

インフルエンサーマーケティングの3つのメリット

インフルエンサーマーケティングの主なメリットは、「信頼感をもって届く」「狙った層に届けやすい」「コンテンツを活用できる」の3つです。

信頼感をもって情報が届く

フォロワーは、インフルエンサーの価値観や使っている商品に共感してフォローしています。そのため、実際に使った感想やリアルな使用シーンは、企業の広告よりも身近な口コミとして受け取られやすくなります。

狙ったターゲット層に届けやすい

美容、子育て、フィットネス、ビジネスなど、ジャンルに特化したインフルエンサーを選べば、商品に関心を持ちそうな層にピンポイントで情報を届けられます。

投稿を自社のコンテンツとして活用できる

インフルエンサーが制作した写真や動画は、許諾を得れば自社のSNSや広告、Webサイトで二次利用できる場合があります。利用範囲や期間は、依頼時の契約で必ず取り決めておきましょう。

インフルエンサーマーケティングの注意点

メリットの一方で、法規制への対応や人選のミス、効果が見えにくいといった注意点もあります。

ステマ規制に対応し、広告であることを明示する

2023年10月1日から、景品表示法にもとづき、広告であることを隠したステルスマーケティングが規制の対象になりました。企業がインフルエンサーに依頼し、投稿内容に関与している場合は、「広告」「PR」「プロモーション」などの表記で、広告であることが一般の消費者にわかるようにする必要があります。規制を受けるのは広告主である企業側です。詳しくは消費者庁の公式情報を確認し、ルールを守って運用しましょう。

ブランドイメージと合わない人選は逆効果になる

過去の投稿内容や発言がブランドの価値観と合わない人物を起用すると、フォロワーに違和感を与えたり、トラブルにつながったりするおそれがあります。フォロワー数だけでなく、普段の投稿や過去のPR実績も確認することが大切です。

計測の仕組みがないと効果が見えない

「投稿してもらったけれど、売上につながったのかわからない」という失敗はよくあります。専用URLやクーポンコードを用意するなど、施策の前に効果を測る仕組みを作っておきましょう。

企業のインフルエンサーの使い方｜代表的な5つの活用パターン

企業がインフルエンサーを使う方法は、商品を紹介してもらう投稿だけではありません。目的に応じて、次のような使い方があります。

1. 商品・サービスの紹介投稿：商品を実際に使ってもらい、感想や使い方を投稿してもらう最も基本的な使い方です。
2. 来店・イベントへの招待：店舗やイベントに招待し、体験の様子を発信してもらいます。地域の集客に向いています。
3. ライブ配信での紹介：配信中に商品を紹介してもらい、視聴者の質問にその場で答えてもらいます。
4. 投稿の二次利用：契約で許可を得たうえで、投稿の写真や動画を自社サイトや広告の素材に使います。
5. アンバサダーとしての継続起用：同じ人に一定期間、継続して発信してもらい、ブランドとの結びつきを深めます。

どの使い方を選ぶかは、「認知・来店・購入」のどれを最も伸ばしたいかで決まります。二次利用や継続起用は、契約で範囲と期間を決めておく必要があります。

インフルエンサーマーケティングの始め方5ステップ

インフルエンサーマーケティングは、次の5つのステップで進めるのが基本です。

1. 目的とKPIを決める：認知拡大、来店、購入など、何をゴールにするかを決め、追う指標を設定します。
2. ターゲットとSNSを選ぶ：届けたい相手と商材の特徴から、施策を行うプラットフォームを決めます。
3. インフルエンサーを選定・依頼する：フォロワー属性や投稿内容を確認し、条件を交渉します。
4. 投稿内容をすり合わせる：伝えてほしいポイントや禁止事項、PR表記のルールを共有し、投稿前に内容を確認します。
5. 効果を測定して改善する：リーチ、エンゲージメント、クリック、コンバージョンなどを集計し、次の施策に活かします。

成功させるための3つのポイント

目的とKPIを最初に決める

「とりあえず有名な人に投稿してもらう」のではなく、「新商品の認知を広げたいのか」「ECサイトでの購入を増やしたいのか」を先に決めることで、選ぶべきインフルエンサーや評価すべき数字が明確になります。

フォロワー数ではなく「誰に届くか」で選ぶ

大切なのは、フォロワーの年代・性別・地域・興味関心が、商品のターゲットと重なっているかどうかです。エンゲージメント率（フォロワーの反応の割合）や、過去のPR投稿の反応もあわせて確認しましょう。

インフルエンサーらしさを尊重する

企業側が伝えたい内容を細かく指定しすぎると、広告のような不自然な投稿になり、フォロワーの反応が下がりがちです。押さえるべきポイントと禁止事項だけを共有し、表現はインフルエンサーに任せるほうが成果につながりやすくなります。

自社で運用する場合と代行を使う場合の違い

インフルエンサーマーケティングは自社でも始められますが、工程が多いため、代行会社を使う企業も少なくありません。

インフルエンサーマーケティングでよく使う用語

• リーチ：投稿を見た人の数（重複を除いた人数）です。
• インプレッション：投稿が表示された回数です。同じ人が複数回見た場合も数えます。
• エンゲージメント：いいね・コメント・保存・シェアなど、投稿に対する反応です。
• エンゲージメント率：エンゲージメント数をフォロワー数（またはリーチ数）で割った割合です。反応の多さを比べるときに使います。
• UGC：企業ではなく、利用者が作った投稿や写真のことです。
• ギフティング：報酬の代わりに商品を提供し、感想を投稿してもらう依頼の形です。
• アンバサダー：単発の投稿ではなく、一定期間にわたって商品を紹介してもらう起用の形です。
• PR表記：企業が依頼した投稿であることを示す表示です。「広告」「PR」などと明記します。

人選の基準は「インフルエンサーの選び方」、効果の測り方は「インフルエンサーマーケティングのKPI」、表示のルールは「ステマ規制とは？」で詳しく解説しています。

New DeckのINFULLでできること

株式会社New Deckの「INFULL」は、インフルエンサーマーケティングをゼロから一括で代行するサービスです。キャスティングから投稿管理、効果測定まで全工程を担い、担当者の工数を限りなくゼロに近づけます。

• 施策開始前にKPIと目標ROIを設定し、平均ROI239%の実績
• 自社でインフルエンサー運用した場合と比べ、CVR（コンバージョン率）2〜3倍の改善実績
• クライアント継続率98%
• フォロワー1万人のマイクロインフルエンサーから、100万人超のメガインフルエンサーまでの独自ネットワーク
• Instagram・TikTok・YouTube・Xなど主要プラットフォームに対応

詳しくはINFULLのサービスページをご覧ください。

まとめ：インフルエンサーマーケティングは「目的・人選・計測」で決まる

インフルエンサーマーケティングは、信頼できる人の声を通じて、狙ったターゲットに商品の魅力を届ける手法です。成果を出すためには、目的とKPIを先に決め、フォロワー数ではなく「誰に届くか」で人選し、効果を数字で検証し続けることが欠かせません。ステマ規制への対応も含め、正しい手順で進めていきましょう。